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鹿客“躺槍” 智能門鎖再敲安全警鐘

  鹿客“躺槍” 智能門鎖再敲安全警鐘


  
  指紋識別、一眼開啟、“刷臉”進門,過去只會出現在科幻大片中的場景,現已隨著智能門鎖的興起開始進入到人們日常生活中。據全國鎖具行業信息中心的統計數據,2018年國內智能門鎖品牌超過3500家,“千鎖大戰”已全面打響。
  
  上周,小米生態鏈企業鹿客智能鎖被卷入令人驚魂的“半夜自動開門”風波,雖然事后證明純屬烏龍,但也給智能門鎖的未來發展敲響了警鐘。有關專家表示,從今年下半年開始,智能鎖行業將迎來一次大洗牌,安全性將會是這場淘汰賽中最重要的考量準則。
  
  烏龍事件
  
  近日,云丁科技鹿客智能鎖“半夜自動開門”一事引起了很大轟動。據悉,山東青島的張先生家里裝著鹿客智能鎖的大門突然自動打開,驚醒了睡夢中的一家人,此消息瞬間傳遍網絡,熱議不斷。
  
  針對上述事件,鹿客官方表示,經過專業門體檢測,發現此事件因門體發生變形,形成門虛掩情況,即門并未真正關好導致,并非門鎖出現問題。目前,該青島用戶已經繼續使用鹿客門鎖。
  
  鹿客相關負責人也對北京商報記者回應稱,事件發生后,鹿客第一時間就與用戶取得了聯系,并對拆下來的門鎖進行自檢后,又交給全國鎖具產品質量檢測檢驗中心進行了復檢,結果發現鹿客智能鎖符合相關標準。此外,她表示,鹿客智能門鎖無法自動開門,無論哪款智能門鎖,機械鎖體部分都依靠鎖舌和門框的結合來鎖門。正常情況下,門關好的時候,橫把手智能門鎖開門都需要下壓把手,才能帶動鎖舌縮回,門才能打開。“對于此次誤解事件造成的不良影響,我們深表歉意,同時也反思改進,將更加極致地做好客戶服務工作。”
  
  鹿客事件雖然虛驚一場,但也給初生的智能鎖行業敲響了安全警鐘。在2018年底,國家質檢中心就對市面上40款智能門鎖做了風險監測,15%都能被小黑盒秒開,剩余絕大多數也都存在安全風險。國家通用電子元器件及產品質檢中心工作人員李樂言表示,采樣40批次的智能門鎖里面有36批次具備指紋識別功能,有10批次存在一些風險隱患,風險程度還是比較高的。此外,有人臉識別開鎖功能的智能門鎖同樣存在較高風險。
  
  5月5日,中國消費者協會又發布了一份29款智能門鎖比較試驗報告。結果顯示,只有1款品牌標稱為“亞摩斯”的樣品被小黑盒攻擊后打開。此外,29款樣品中,48.3%的樣品密碼開啟安全存在風險;50%的樣品指紋識別開啟安全存在風險;85.7%的樣品信息識別卡開啟安全存在風險。其中就包含凱迪仕、頂固、海爾等樣品。
  
  千鎖大戰
  
  藍科技負責人周穎表示,之所以智能鎖被小黑盒破解的情況時有發生,是因為目前有超過有2000家企業做智能門鎖,有點像當年的O2O千團大戰,或者類似智能手機早期小米手機沒有出來,山寨機橫行的時候。這個市場正處于野蠻的生長期。
  
  隨著“6·18”的到來,智能門鎖再次成為關注的熱點。去年天貓“雙11”期間,智能鎖企業的銷量就完成角色逆襲,成為了天貓建材大類目的銷售黑馬。隨著用戶對智能鎖的接受度越來越高,智能鎖取代傳統機械鎖的趨勢已經不容小覷,競爭也愈加激烈。
  
  北京商報記者發現,“千鎖大戰”的局面是在2017年上半年開始形成,家電企業、互聯網公司、創業公司、安防企業以及傳統門鎖企業紛紛涌入這個領域,經過2017年的醞釀,這一競爭格局在2018年呈現得尤為明顯。據統計,目前我國智能鎖品牌已超過3500家,生產企業超過1500家,預計到2020年,智能鎖銷量將突破3200萬套,智能鎖已經成為巨頭們布局IoT的重要入口之一。
  
  近日,5G牌照發放成為扇動的蝴蝶翅膀,而其商用也將為智能家居提供更快速和更穩定的網絡環境,進一步帶動智能家居的聯動。中國日用五金技術開發中心、鎖具信息中心主任趙宏武提到,IoT、AI、智能家居業的高速發展,帶動智能鎖市場走上快速發展之路。“智能門鎖之所以被諸多商家看好,跟其市場潛力、價格利潤空間、行業門檻等都有很大關系。”家電產業觀察家洪仕斌說。
  
  “千鎖大戰”的背后反映了智能鎖行業的火爆,也揭示了行業很多隱藏的亂象,除上述的安全隱患外,價格戰也是其中之一。近日在第十屆中國(永康)國際門業博覽會上,有企業再一次擊破行業底限,推出了99元智能門鎖,此外,還有很多廠家報出了128元、169元、199元、228元等多個價格。北京商報記者在京東商城上發現,目前智能門鎖的價格大部分在千元及以上,但幾百元的智能鎖也并不少見。
  
  洗牌在即
  
  “鹿客這個不斷發酵的事件,也再一次透露出千鎖大戰的激烈和不得不面對的挑戰——產品安全性及售后服務的完備性。在未來幾年,這個市場一定會像當年的手機大戰一樣,將經歷一輪大浪淘沙。”洪仕斌對北京商報記者表示。
  
  有行業分析指出,智能門鎖面臨的內憂外患給了這個行業一次重新洗牌的機會。與擠破頭進入市場相比,讓產品經受住一次次考驗才是接下來的核心重點。除了產品本身過硬,售后服務體系的搭建更值得企業思考。
  
  艾瑞報告顯示,消費者需要及時且貼心的安裝與維修服務,兩者關注度均在60%以上。智能門鎖市場的火熱,企業看重的是市場潛力,消費者看重的是使用智能鎖的安全性與方便性,兩者和而共生。只有消費者擁有愉快的購買體驗,C端市場才能打通,智能鎖市場這把真火才能持續燃燒。
  
  云丁科技創始人兼鹿客總裁張東勝也表示:“門鎖行業從業者越來越多,但整個產業還是在高速增長,大家目前的核心主題不是競爭,而是一起把門鎖市場做好,把蛋糕做大。在發展期間用正確的方法做正確的事情很重要,整個產業風起云涌,但大家很明白,第一是抓好產品,第二是做好服務,第三是做好銷售。”
  
  此外,智能鎖的未來可能不僅僅只是一把門鎖,更有可能是開啟生活的大門——智能鎖能與家中的智能家居聯動,實現真正的人機互動,為用戶帶來方便。而安全性,會是智能鎖以及其他智能家居企業常伴耳邊的、最重要的考量準則。“這就需要企業從研發、設計、創新、專利、選材等智能門鎖研發生產的全流程下手,把控產品的安全性”。張東勝說。
  
  “2019年對于國內智能門鎖行業來說是個蓄勢待發的節點,行業洗牌將快速展開。根據大趨勢判斷,今年下半年很多家品質低劣或者山寨門鎖的廠商會被市場自然淘汰,品質千元鎖的出現也會把千元以下的市場侵吞掉。頭部品牌效應將初步凸顯。”周穎預測。
  
  圖片來源:鹿客官網
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